Programa

Administración por Objetivos (A distancia)

            INSCRIPCIONES, PAGO Y COMIENZO DE LA CURSADA

La inscripción a los cursos a distancia se realiza desde la página de internet www.capacitarteuba.org, dentro del curso de su interés. Dentro de las 96 horas de realizado el pago, sin necesidad de que el alumno tenga que informar a Capacitarte UBA del mismo, se enviará por mail el link de la plataforma de cursada, el usuario y contraseña.

CURSADA

Para conocer más acerca de la modalidad, la plataforma de cursada y ver un ejemplo puede ingresar AQUÍ.

El curso puede hacerse desde cualquier computadora con conexión a Internet, en donde registrado con su usuario y contraseña, el alumno descargará los materiales, avanzando de clase a clase con ejercicios de comprensión de lectura. Únicamente en las Diplomaturas existe una instancia de examen que el alumno enviará por mail para su posterior corrección.

La cursada se adapta 100 % a la disponibilidad de cada alumno: se puede cursar las 24 hs. del día, sin límite máximo de clases por día.

La totalidad del curso es a distancia. El alumno no tiene que presentarse en ningún momento físicamente en ningún domicilio de cursada, ni para tomar clases ni para rendir examen.

El alumno tendrá a su disposición un tutor, un soporte técnico, un canal de consultas con el docente y un foro con otros alumnos.

CERTIFICADO

Una vez finalizado el curso se envía por mail un certificado virtual de asistencia. En caso de que el alumno lo solicite impreso y firmado de puño y letra, podrá retirarlo -él o un tercero- por la Oficina de Capacitarte de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA.

Para conocer los detalles de nuestros cursos a distancia diríjase a: PLATAFORMA CAPACITARTE UBA

INTRODUCCIÓN

Cada individuo y cada organización deben tener una visión clara y precisa acerca del punto al que desea llegar y, para lograr tal fin, es necesario establecer objetivos que determinen el tipo y la calidad de resultados que se desean obtener. Bajo dicho parámetro, en este curso a distancia analizaremos la metodología de trabajo denominada “Orientación a Resultados”, misma que se ha implementado en diversas organizaciones a nivel mundial con gran éxito.

OBJETIVO

Al término del presente curso a distancia, el participante establecerá la relación existente entre la estructura organizacional y la consecución de resultados positivos analizando la importancia de la aplicación de los procesos de mejora continua y reingeniería, sustentados en un entorno de calidad total.

CONTENIDOS

MÓDULO 1: OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES.
1.1. Definición de objetivo.
1.1.1. Importancia de los objetivos.
1.1.2. Clasificación de los objetivos.
1.2. Definición de función.
1.2.1.  Funciones organizacionales.
1.2.2. Funciones individuales.
1.3. Recursos.
1.4. Definición de meta.
1.5. Definición de tarea.
1.5.1.  Programación de tareas.
1.6. Proceso.
1.6.1. Clasificación de procesos.

MÓDULO 2: CALIDAD EN EL SERVICIO.
2.1. Indicadores de desempeño.
2.2. Eficacia administrativa.
2.2.1. Condiciones de la eficacia administrativa.
2.3. Servicio.
2.4. Antecedentes de la calidad.
2.5. Enfoque moderno de la calidad.
2.6. Modelo de calidad 5’s.
2.6.1. Ventajas en la implementación del modelo de las 5’s.
2.7. Ciclo de Deming.

Evaluación parcial.
Mapa conceptual.

MÓDULO 3: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES.
3.1. El plan estratégico.
3.1.1. Elementos del plan estratégico.
3.2. Proceso para la toma de decisiones.
3.2.1. Ventajas de contar con un proceso de toma de decisiones.
3.2.2. Establecimiento de un proceso de toma de decisiones.
3.2.3. Tipos de decisiones.
3.2.4. Problemas comunes en el proceso de solución de problemas y toma de decisiones.
3.3. Análisis FODA.

MÓDULO 4: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ORIENTADA A RESULTADOS.
4.1. Mejora continua.
4.1.1. Enfoque de la mejora continua para el éxito organizacional.
4.1.2. Ventajas del establecimiento de un programa de mejora continua.
4.1.3. Condiciones del proceso de mejora continua.
4.1.4. Características de los equipos de mejora continua.
4.1.5. Metodología básica para la implementación de un programa de mejora continua.
4.1.6. Variantes prácticas del Kaizen.
4.2. Reingeniería de procesos.
4.2.1. Antecedentes.
4.2.2. Enfoque de la reingeniería de procesos para el éxito organizacional.
4.2.3. Etapas de la reingeniería de procesos.
4.2.4. Diferencias entre la mejora continua y la reingeniería de procesos.