Curso de Gestión de Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES)

Programa

Curso de Gestión de Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES)


INTRODUCCIÓN

Este curso expone los temas imprescindibles que deben conocer quiénes forman parte de las Pymes como dueños, mandos medios o aspiran a cargos directivos.
A través de este curso, el participante se inicia en los fundamentos de la administración para luego incorporar los conocimientos relativos a la identidad empresaria y la imagen corporativa, el estudio de mercado, la gestión comercial, y por último las técnicas de ventas. Todos estos temas son de aplicación tanto en las Pymes que brindan servicios como aquellas que realizan actividades de producción.
Su contenido también resulta de gran valor para quienes tienen proyectado crear una microempresa o iniciar un emprendimiento unipersonal.


DESTINATARIOS

Este curso está dirigido a la comunidad en general, y especialmente a todos aquellos que deseen ocupar un cargo como mando medio, o ya lo estén ejerciendo, dentro de una Pyme. También podrán cursarlo quienes necesiten adquirir conocimientos para iniciar un emprendimiento propio.


OBJETIVOS

- Que los participantes conozcan los fundamentos de la administración estratégica, desarrollen un plan estratégico, creen una cultura organizacional positiva, desarrollen un plan comercial y de marketing, e incrementen las ventas a través de un proceso de venta consultiva.

CONTENIDOS

Fundamentos de administración
1.1 Clasificación y características de las Pymes.
1.2 Teorías de la administración.
1.3 Planificación y análisis.
1.4 Cómo hacer un plan estratégico.

Calidad y Cultura Organizacional
2.1 El proceso de calidad.
2.2 El sistema Toyota.
2.3 Misión, visión y valores.
2.4 Cultura organizacional.
2.5 Identidad corporativa.

Gestión comercial y Marketing
3.1 Proceso de planificación de la gestión comercial.
3.2 Desarrollo de mercados.
3.3 Definición de MKT.
3.4 Estrategia y MKT.
3.5 MKT estratégico y MKT táctico-operativo.
3.6 MKT directo.
3.7 Decisiones sobre precios.

Ventas
4.1 Proceso de la venta.
4.2 Técnicas de venta.
4.3 Tipos de clientes y conflictos.
4.4 Deseos y necesidades.
4.5 El cierre de la venta.