Curso de Marketing: Comportamiento del Consumidor

Programa

Cursos de Marketing: Comportamiento del Consumidor


DESTINATARIOS

El presente curso se encuentra abierto a toda la comunidad. Está dirigido a estudiantes, profesionales y trabajadores que deseen adquirir conocimientos acerca de la temática propuesta.

Al concluir la cursada, los asistentes recibirán un Certificado que acredita la asistencia al curso.


OBJETIVO DEL CURSO

Que el participante del curso pueda, a través de las herramientas adecuadas, analizar y entender el comportamiento del consumidor para mejorar el negocio.


CONTENIDOS DEL CURSO

El Comportamiento del Consumidor: sus aspectos psicológicos y sociológicos. El “know how” psico-social al servicio de la estrategia de Marketing (comunicacional y comercial); su rol en el marco de la Investigación de Mercado y en la gestión de Marketing y Ventas. Problemas de Marketing en los que se hace relevante  el abordaje del consumidor y/o decisor de compra. Estudios Cuali-cuantitativos y Cualitativos.

Orígenes y fundamentos de la conducta: percepción y formación de juicios, socialización, motivación, deseo, necesidades, expectativas, grupo de pertenencia y de referencia. Imagen y producto, refuerzo y aprendizaje (social). La función del  Líder de opinión.

Los Estudios de Segmentación de mercado como instrumentos cuali-cuanti que describen “al consumidor” y su grupo de referencia, las técnicas estadísticas al servicio de la indagación cuali cuantitativa (mapeo/“mapping” del consumidor y/o los grupos en los que se organiza). Entrevista y Grupos (Motivacionales o “Focus Group”) como herramientas de indagación exploratoria. Percepción, Influencia Social, formación de juicios y toma de decisiones.

Algunas funcionalidades de la investigación cualitativa, sea al servicio de:
El producto (estudios de packaging, de posicionamiento),
La gestión comunicacional (evaluación de la gestión ATL Y BTL, pre/post test publicitario; seguimiento y/o impacto publicitario).
El “valor” del precio de un producto
El tipo de mercado (masivo, industrial, Internet)

Aspectos estructurales de una investigación cualitativa: análisis y delimitación del problema, definición de la muestra, el tipo de abordaje (tests, entrevistas o grupo), y los instrumentos de indagación: guía de pautas, cuestionario, actividades lúdicas. Estudios Semiológicos.



El curso de Comportamiento del Consumidor tiene una duración total de 9 hs.

Todos los alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso.